停止银河官网服务通知书

您关于中止银河官网服务的权利

根据科罗拉多州公用事业委员会（CPUC）规则3407-3409或4407-4409, 您拥有与中断和恢复您的银河官网服务相关的某些权利. 这些权利在下文和断开连接通知中列出.

您可以在断网日期前支付断网通知上显示的至少十分之一的金额，并与我们签订付款安排，以付清您的逾期余额，以避免服务中断. 避免中断或恢复中断的服务, 我们可能要求以现金或认证资金支付.

如果您是住家客户，中断服务将加重或造成医疗状况或紧急情况, 您可以向我们银河官网网址提供医疗证明，延迟90天断网. 证书必须来自科罗拉多州有执照的医生或有执照的健康从业者开处方和治疗病人. 它必须清楚地显示有问题的客户或个人的姓名以及科罗拉多州的医疗识别号码, 电话号码, 以及在医生授权下证明医疗紧急情况的医生或保健从业人员的签名. 该证书自公用事业公司收到之日起生效，有效期为90天，以防止服务中断. 医疗证明在任何12个月期间只能援引一次.

可以银河官网网址提供财政援助，以帮助合格的低收入客户支付水电费. 欲澳门银河官网网址详细信息，请拨打2-1-1或访问 www.call-211.org 或与澳门银河官网网址公司联系 1-888-890-5554.

你有权参加听证会, 在人, 在我们的银河官网经理或经理指定的人面前, 根据我们为此类听证会所采用的程序. 您可以通过以下方式与我们联系 1-888-890-5554.

您有权通过信函或电话向CPUC提出非正式投诉 303-894-2070. 在303呼叫区外 1-800-456-0858 或亲自到丹佛，CO 80202，百老汇1560号，250套房. 你有提出异议的权利, 相对于这个通知, 向CPUC提交正式的书面投诉，并按照委员会规则的规定举行正式听证会. 也, 你可以在投诉中提出一项动议，要求公用事业公司在聆讯结果出来之前不要停止服务. 委员会可按其认为合理的条件批准此项动议，包括提交保证金, 或与公用事业公司担保，或及时支付所有无争议的费用.

在正常营业时间内因中断而恢复服务$55.00

在正常营业时间后因中断而恢复服务的费用$135.00用于：
•周五中午12点到晚上8点.m. 下星期一.
•在前一天中午12点至上午8点之间.m. 在任何州假日或联邦假日的第二天.
•在前一天中午12点至上午8点之间.m. 在公司当地办事处不营业的第二天.

客户有下列情形之一的，本公司将恢复服务：

在服务中断的情况下，全额支付通知上显示的管制费用，以及公司关税可能具体要求的任何押金和/或费用.
支付公司关税特别要求的任何重新连接和收款费用, 进入分期付款计划, 并支付第一笔分期付款, 除非中断的原因是客户违反了该安排.
提交委员会规则4407(e)（IV）规定的医疗证明；
向公司证明终止的原因, 如果不是不付款, 已经治愈了

除非出于安全考虑或紧急情况, 对于完成上款操作的客户，公司应在客户完成上款操作后的24小时内（不包括周末和节假日）恢复服务, 或在客户完成上述操作后的12小时内，如果客户支付适用的下班后费用和关税中规定的费用. 公用事业公司将尽最大努力在服务中断当天为符合上述要求的客户恢复服务.

公司应向所有信誉良好的住宅和商业公司客户银河官网网址提供预算计费计划, 哪种方式可以让客户支付更统一的金额，避免账单金额的飙升, 比如高油价或严寒天气造成的. 客户的账户将按月计算, 预算账单金额将不会改变，除非它比上一个月的预算账单金额至少高出10%（10%）或至少低于10% （10%）. 客户的账户将每年重新计算一次，以核实上一年的实际账单与预算账单支付. 这些客户可以在一年中的任何一个月参加该计划. 参与此计划将由客户选择和要求, 除每月预算计费计划付款金额外，所有正常的计费和消费信息将显示在账单对账单上.

“如果您是服务地址的居住者, 没有客户记录, 并申请法院对有案底的客户的保护令, 请与澳门银河官网网址公司联系，将服务转让给您自己或创建一个新帐户. 在这种情况下, 您可能要对账户上的任何余额负责，但不负责因未付款而产生的费用. 停止服务也可以延迟, 服务可能会暂时恢复，具体情况视具体情况而定.”

公司不向灌溉和季节性客户银河官网网址提供预算计费计划.

公司可向信誉不佳的客户银河官网网址提供“修改”预算计费计划, 其条款和条件如下.

如果美国国家气象局（National Weather Service）的早间预报显示，在接下来的24小时内，气温将达到华氏35度或更低，该公司将推迟对住宅用户的断电.

本公司在下列时间内不会中断服务：

a. 如果是在上午8点以外.M. 和下午4点.周一至周四；

b. 如果是在上午8点以外.M. 及星期五中午十二时正；

c. 如果是在州假日或联邦假日前一天中午12点到美国东部时间上午8点之间.M. the day following a state or federal holiday; or

d. 如果是在布莱克山当地办事处关门前一天中午12点到上午8点之间.M. 第二天布莱克山当地办事处就关门了.

分期付款公司税报价：

满足下列条件之一的住宅消费者必须银河官网网址提供分期付款安排，包括修改预算计费计划.

在终止通知到期之日或之前，至少支付通知上所示金额的百分之十（10%），并同意进入分期付款计划安排.

在医疗证明或医疗证明延期的最后一天或之前，支付超过到期三十（30）天的任何金额的至少百分之十（10），并进入分期付款计划安排.

如果服务已停止, 至少支付本规则及规例授权的任何收款及收费. 然而, 如果客户违反了之前的分期付款安排，公司没有义务重新建立服务.

公司还将向所有因终止通知而联系公司的住宅客户银河官网网址提供该计划.

票据帮助资源

低收入者银河官网援助计划（leap）
科罗拉多州低收入银河官网援助计划（LEAP）是一项由联邦政府资助的计划，由科罗拉多州人类服务部（CDHS）运营，帮助符合条件的科罗拉多州人支付部分冬季家庭取暖费用. LEAP项目通过银河官网网址提供取暖费用援助，帮助社区在冬季（11月至次年4月）保持温暖, 设备维修和/或更换不能操作的加热工具. 虽然该计划并不打算支付家庭供暖的全部费用, 其目的是帮助减轻科罗拉多州寒冷月份带来的一些负担. 如欲澳门银河官网网址有关LEAP的资料，请浏览本处网页： http://cdhs.colorado.gov/leap
澳门银河官网网址负担能力计划（堆）
该计划的目的是为参加LEAP的住宅客户银河官网网址提供进一步的账单支付援助. 获得LEAP福利并符合资格要求的Colorado Gas客户将自动注册BHEAP，为期一年. 有关BHEAP的更多信息，请参见请浏览我们的网页.
银河官网推广科罗拉多州
科罗拉多州银河官网推广公司有几个项目来帮助客户支付水电费. 欲澳门银河官网网址信息，请访问www.energyoutreach.组织或致电 303-825-8750
需求方管理
布莱克山的DSM计划有各种各样的项目，可以帮助减少客户的使用. 查看DSM项目列表, 包括参与的要求, 参与的好处, 有关这些项目的联系方式请访问我们的银河官网效率网页：
canadiantailors.net/科罗拉多州-gas-residential-rebates.

如果您是服务地址的占用者, 没有客户记录, 并申请法院对有案底的客户的保护令, 请与澳门银河官网网址公司联系，将服务转让给您自己或创建一个新帐户. 在这种情况下, 您可能要对账户上的任何余额负责，但不负责因未付款而产生的费用. 停止服务也可以延迟, 服务可能会暂时恢复，具体情况视具体情况而定.